休閒漁業解說服務之原則與技巧08/3/25

課程名稱：休閒漁業
班級：觀休系觀光三甲
姓名：羅雅綾
學號：1094411014
E-MAIL：ferret1312@yahoo.com.tw

休閒漁業解說服務之原則與技巧

解說是一種教育性的活動，其目的在揭示文化和自然資源的意義。透過不同的媒介，解說可以強化我們對歷史古蹟和自然景觀的瞭解與欣賞，並進一步去保護它。

▲教育型體驗解說服務提供深度知識內容，以滿足消費者的求知欲。解說的呈現像說故事一樣，有告知、取悅及教化的作用。

▲娛樂型體驗的重點在於提供輕鬆與歡娛的解說服務。解說員應具備風趣、說明、細心及綜覽全局的能力，使一般人也能清楚瞭解解說的內容。

解說員應具備的特質和能力包括：

1.瞭解遊客的目的與期待　　

一個好的解說員不應只想把自己懂的知識傳授給遊客，而是應該瞭解遊客需求及目的，來調整自己的解說內容。

2.能適當選擇解說內容　　　

一個好的解說員能因材施教，對於不同年齡層與不同對象群，能適當選擇解說內容及時間長短，以達到質、量並重。

3.好的表達能力　　

一個好的解說員除了自己本身具有豐富經驗與知識外，口齒要清晰，說話音量、速度快慢適中，說話內容有組織和有條理。

4.人格特質　　

一個好的解說員必然是友善、自信、熱情、耐心、幽默、懂得溝通，及能隨機應變地帶領遊客進入一個愉快與令人嚮往的解說服務。

5.自我進修　　

一個好的解說員必須能自我充實，並熟悉時事，解說內容才能符合潮流，不會故步自封。

解說服務的原則是具有不變得原則,但技巧可隨解說員的能力而去改變,以各種解說教育方式,提供消費者豐富的知識。

資料來源:
http://www.aptcm.com/fish/km.nsf/ByUNID/D1096ED8DB766912482572B8002075C0?opendocument